Sabia que o Whatsapp é a rede social mais usada no Brasil? Isso mesmo! A maior parte das pessoas que têm um smartphone possuem o aplicativo de mensagens instantâneas instalado. Os dados são de uma pesquisa feita pela We Are Social e Hootsuite, em 2022.

Para ilustrar melhor, o estudo conclui que 96,4% dos usuários de redes sociais brasileiros, de 16 a 64 anos, estão no WhatsApp. Isso equivale a 165 milhões de usuários.

Além disso, o aplicativo apresenta uma versão que pode ser interessante para o sue negócio: o Whatsapp Businnes. Continue lendo para entender o que ele é, quais as funcionalidades e como aproveitá-lo na sua empresa!

O que é Whatsapp Business?

O Whatsapp Business é uma versão de conta comercial do aplicativo de mensagens que já conhecemos de trás para frente. Ele busca facilitar a interação com os clientes, e para isso, oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens.

Ele é um app gratuito que foi desenvolvido para atender às necessidades de pequenas empresas e médias empresas, estando disponível para Android e iPhone. É possível usá-lo para fazer tudo o que você já está acostumado a fazer, como trocar mensagens e enviar fotos e vídeos.

Funcionalidades do app

Além das funções normais do aplicativo, existem outras vantagens que o Whatsapp Business propõe ao universo empresarial. Confira os recursos disponíveis.

Perfil comercial

No perfil comercial da sua empresa , é possível exibir informações essenciais, como o endereço, o e-mail e o site da empresa.

A vantagem aqui é que o usuário não precisa sair da conversa e acessar um outro canal de comunicação para ter essas informações sobre a sua empresa. Tudo fica reunido em um lugar só!

Etiquetas de organização

Esta função serve para organizar e encontrar facilmente suas conversas e mensagens. Ela permite selecionar contatos e separá-los por categoria.

Ah, a forma de classificar cada conversa fica a seu critério! Ter um público segmentado facilita demais na comunicação.

Ferramentas de mensagem

Outra facilidade oferecida pelo Whatsapp Business é poder responder clientes rapidamente, já que ele permite a criação de mensagens automáticas.

Um exemplo seria a “mensagem de saudação”, programada para quando um cliente entra em contato pela primeira vez. Ou você quer informar que o atendente não está disponível, mas em breve a pessoa será atendida? Também é possível!

Catálogo

O aplicativo para empresas também oferece um espaço dedicado a exibição dos produtos ou serviços disponíveis no sue negócio. Esse catálogo conta com fotos, nomes e preços dos produtos.

Funciona como uma vitrine virtual! Dessa forma, o público interessado tem uma noção ainda maior do que encontrar.

Estatísticas

O WhatsApp Business disponibiliza um menu de estatísticas. Na versão empresarial do app, essa função permite acompanhar quantas mensagens foram enviadas, entregues, recebidas e lidas. Assim, é possível ter insights sobre como está sendo o desempenho da comunicação com o público, gerando novas ideias para a sua estratégia.

Gostou do conteúdo e acredita que o Whatsapp Business poderia ajudar a sua empresa a crescer? Nós da SPOT MKT também estamos na rede social mais usada do Brasil.